[求助] 请教天猫水果可以拒收吗？邮费是卖家承担吗 ?

猫咪

[求助] 请教天猫水果可以拒收吗？邮费是卖家承担吗 ?

在一家新开的天猫店买了特价苹果，3号拍的，4号发货，9号到了本地，一直都未送来。

联系过客服，他们说物流打电话给我没人听，我避免骚扰，留的电话是基本不接听，但是家里全天有人，我在地址上也写着“直接送货”

10号有了正在派送状态，但现在都没收到。打电话到物流上显示的快递员电话，先是没听，后是关机。留言给卖家，没回复（可能今天周日休息？）

刚才打开商品页面发现商品下架了，店里最多一件'商品销量101。全店都没有看到任何评价。

店铺评分由我当天买的时候是5分，到刚才看4.5分，估计是质量很差，卖家没回评，所以没显示评价

现在还没收到货，申请退款的话，只能按未收到货为由。但是如果他立马送过来呢？我看到质量差能不能拒收？因为生鲜是不支持7天的！

手机打的大段话，希望大家看得明白，支个招，谢谢！！！！

斑点猪

同问，天猫水果买到过质量很差的苹果，[**伯伯]这家店的苹果特别坑，18个坏了9个。一天后又烂掉一半。

不知道能不能拒收？

小傻笨

天猫买的东西包装破损拒收，邮费是卖家承担吗 ?

在天猫买包邮的东西，快递电话说包装破损了不送货，我就拒签让退回去。卖家非让我签收，说不确定里面东西坏没坏，有质量问题再退款，又说我签收了他们才能找快递索赔，我都不同意，觉得卖家想推脱责任就直接申请了退款。



他们是7天无理由退货，质量问题包运费。而我买的东西组装了才能用，没法通过表面验货来确定好坏。快递是电话通知也没有拍照，只有旺旺聊天记录，这样能退回全款吗？

不知道这位卖家什么情况，我们的产品如果包装破了，最好是买家拒签的，这样费用是快递公司出的，产品破损的话也是快递公司承担。你申请退款理由可以选宝贝破损的吧或者选未收到货，这样的话是可以退全款的。



我觉得这个问题最好让卖家和快递说好,要么快递给你送过来你拒签要么快递不送货直接退还卖家,反正快递只要送来你就拒签,快递不送过来你就直接申请退款.



快递拒签说明没有收到货 理论上是可以全额退款的 如果有麻烦可以找淘宝客服介入!



那是，卖家承担！聊天记录也是可以作为凭证的！